Für Kiwi Sheepskins hält eine Kundenbeziehung oft wesentlich länger als ein gewöhnlicher Kaufzyklus. Das neuseeländische Unternehmen begleitet Kundinnen und Kunden, die dieselben Hausschuhe oder Stiefel über Jahre hinweg tragen, sowie Familien, bei denen Lammfellprodukte über Generationen und verschiedene Lebensphasen hinweg im Einsatz bleiben.
Daraus ergibt sich eine ganz eigene Herausforderung im E-Mail-Marketing: Wie bleibt man für Menschen relevant und nützlich, die über lange Zeit keinen Ersatzkauf benötigen?
Dank Migma verbringt Kiwi Sheepskins heute deutlich weniger Zeit mit dem technischen Erstellen von Mailings – und schafft so mehr Raum für Geschichten, Produkte und Botschaften, die genau diese Bindung vertiefen.
Gute Ideen scheiterten oft am Aufwand
Vor der Einführung von Migma war jedes Mailing mit einer Kette manueller Arbeitsschritte verbunden. Das Team wählte Kampagnenideen und Produkte aus, verfasste die Texte, suchte oder erstellte Bildmaterial, setzte Vorlagen zusammen, passte Layouts an und durchlief mehrere Korrekturschleifen, bevor ein Mailing versandbereit war.
An guten Ideen mangelte es nicht. Doch sie in professionelle E-Mails zu verwandeln, kostete Zeit – Zeit, die sich ein kleines Team mit vielen anderen Aufgaben teilen musste. Manche Marketingansätze schafften es daher gar nicht erst zur Kampagne. Auch die Frequenz und thematische Tiefe blieben hinter den eigentlichen Vorstellungen zurück.
Weniger Zeit im Editor, mehr Fokus auf die Botschaft
Migma verkürzt den Weg von der Idee zur fertigen Kampagne spürbar. Zu Beginn stand noch das Experimentieren mit Stil, Struktur und Bildwelt im Vordergrund. Mit jedem Durchlauf näherte sich das Ergebnis immer präziser dem unverwechselbaren Look-and-Feel von Kiwi Sheepskins an.
„Der größte Unterschied liegt für mich im Tempo: Ich habe eine Idee für eine E-Mail und komme einer fertigen Kampagne deutlich schneller nahe – ohne stundenlang am Aufbau zu sitzen.“ — Anna, Kiwi Sheepskins
Durch diesen Effizienzgewinn gewinnt das Team Spielraum für strategische Entscheidungen: Welches Ziel verfolgt ein Mailing? An wen richtet es sich? Was bietet den Empfängern echten Mehrwert? Die rein technische Produktion tritt in den Hintergrund, der eigentliche Inhalt rückt in den Fokus.
Mehr Raum für authentische Kundengeschichten
Die gewonnene Flexibilität erweitert auch die inhaltliche Bandbreite: Mailings können echte Kundenfotos aufgreifen, nützliche Pflegetipps für Lammfell liefern, Produktneuheiten vorstellen oder Segmente des Sortiments zeigen, die vielen noch unbekannt waren.
Ein Beispiel ist das Konzept „Kiwi Sheepskins in the Wild“, das das Unternehmen gezielt ausbaut: Kundinnen und Kunden teilen Aufnahmen ihrer Produkte mitten aus dem Alltag. Anna möchte daraus ausführlichere Geschichten entwickeln – etwa von Menschen, die seit acht Wintern auf dasselbe Paar Hausschuhe schwören.
Mit Migma lassen sich solche Ideen auch mit kleiner Besetzung zügig und professionell umsetzen. Echte Kundenerfahrungen liefern den Aufhänger für eine Kampagne – aufbereitet mit derselben Sorgfalt wie ein Produktlaunch oder ein Saisonangebot.
Relevante Kampagnen über Saisons und Zielgruppen hinweg
Kiwi Sheepskins beliefert Kundschaft in unterschiedlichen Klimazonen und Lebenssituationen. Wenn in Neuseeland und Australien der Winter einzieht, herrscht in Nordamerika und Europa Hochsommer.
Das Team kann gezielt eine US-Kampagne rund um den Labor Day ausspielen und gleichzeitig neuseeländische Abonnenten mit passenden Winterthemen ansprechen. Auch einzelne Segmente wie Babyartikel, medizinisches Lammfell, Schuhe oder Wohnaccessoires lassen sich fokussiert thematisieren, anstatt das gesamte Sortiment in eine einzige E-Mail zu packen.
Trotz aller Varianten bleibt das markentypische Erscheinungsbild von Kiwi Sheepskins gewahrt. Jede Kampagne gewinnt an Relevanz, während der Gesamtauftritt aus einem Guss bleibt.
Dauerhaft im Dialog – auch zwischen zwei Käufen
Für Marken mit besonders langlebigen Produkten ist wertstiftende Kommunikation der Schlüssel, um den Kontakt zwischen zwei Bestellungen nicht abreißen zu lassen. Ob neue Einsatzmöglichkeiten für Lammfell, persönliche Anekdoten oder Empfehlungen für veränderte Lebenslagen: Relevante Inhalte schaffen immer wieder neue Anknüpfungspunkte.
Anna betont, wie viel leichter es mit Migma fällt, diese Kontinuität im Marketing zu wahren – ohne dabei den persönlichen Tonfall zu verlieren, der für das neuseeländische Unternehmen so wichtig ist.
Das Ergebnis ist mehr Gestaltungsraum für durchdachtes E-Mail-Marketing: weniger Zeitaufwand bei der Umsetzung, mehr realisierte Ideen und spürbar mehr Wert für die Leserschaft.