Una invitación para añadir un pase a la app de Wallet debe responder a dos dudas básicas: qué se va a guardar y qué ventaja tiene llevarlo en el móvil. Un botón genérico del tipo «Desbloquea tus ventajas» genera dudas: el usuario no sabe si se está dando de alta en un programa, canjeando una promoción o descargando una tarjeta de socio que ya le pertenece.
Utiliza Migma para diseñar el correo en torno a un estado de cliente ya confirmado. Deja la generación del pase, la comprobación de requisitos y el enlace de descarga en manos de la plataforma correspondiente. Después, revisa todo el recorrido: desde la bandeja de entrada hasta la tarjeta correcta en el móvil.
Esta guía ha sido elaborada por Migma. Los textos de ejemplo son propuestas orientativas, no casos de éxito de clientes ni compromisos de rendimiento. La documentación técnica de las plataformas se verificó el 16 de octubre de 2026.
Diferencia la invitación del programa de fidelización
El correo se limita a indicar el siguiente paso. No concede el derecho a una ventaja ni determina si el destinatario cumple los requisitos. Antes de redactar, pide al responsable del programa que confirme el estado de la suscripción, las ventajas aplicables y la URL final del pase.
El artículo sobre Wallet de Brevo detalla el uso de tarjetas de fidelización y otros formatos para cartera digital. Su fecha de publicación visible es el 17 de noviembre de 2025, por lo que conviene tomarlo como referencia de base y no como una novedad. Lo relevante es cómo plantear el pase en el correo sin prometer más de lo que ofrece el propio programa.
Por su parte, la guía para crear pases de Wallet de Brevo explica cómo diseñar y distribuir pases, incluidos los enlaces de descarga por email. Comprueba en tu cuenta cómo están configurados el pase y su acceso: diseñar el correo no basta para que el pase esté disponible.
Caso 1: el socio ya registrado necesita su tarjeta
Si el usuario ya forma parte del programa, céntrate en facilitarle el acceso; evita que sienta que tiene que registrarse otra vez. Explica qué es la tarjeta y dónde puede utilizarla, ciñéndote siempre a las condiciones aprobadas.
Propuesta de redacción:
Asunto: Lleva tu tarjeta de socio siempre a mano
Ya tienes lista tu tarjeta digital. Guárdala en el teléfono para tenerla disponible cuando la necesites. Abre el enlace para ver la tarjeta y las opciones para guardarla. Puedes consultar todos los datos de tu cuenta en tu área de cliente.
Botón: Ver mi tarjeta de socio
Utiliza esta fórmula únicamente si la tarjeta ya está generada y la página de destino permite guardarla. Si el usuario ya es socio, no utilices textos como «Únete ahora». Y si para acceder primero hay que iniciar sesión, acláralo en el texto en lugar de dar a entender que la descarga es directa.
Caso 2: hay una recompensa confirmada y disponible
Cuando el mensaje comunica un beneficio concreto, debe indicar con claridad la ventaja aprobada y sus condiciones de canje. Conviene distinguir entre guardar el pase y aplicar la recompensa, de modo que el cliente no dude de si al pulsar el botón ya está consumiendo algo.
Segunda propuesta de redacción:
Asunto: Tienes una recompensa disponible
Hemos añadido una recompensa a tu cuenta. Abre tu pase para consultar las ventajas actuales, los establecimientos o canales válidos y la fecha de caducidad. Si guardas el pase, tendrás estos datos siempre a mano; sigue las instrucciones en pantalla cuando vayas a canjearlo.
Botón: Consultar mi recompensa
Sustituye la ventaja genérica por los textos oficiales y validados si el sistema dispone del dato. No copies un saldo de puntos de un borrador antiguo si la base de datos registra una cifra más reciente. Debe ser el responsable del programa quien determine qué fuente es la oficial.
Caso 3: el usuario necesita ayuda con la descarga
Un mensaje de soporte debe resolver una incidencia concreta sin inventar nuevos derechos ni plazos. Señala el procedimiento admitido y ofrece un canal de contacto directo.
Tercera propuesta de redacción:
Asunto: Ayuda para guardar tu tarjeta de socio
Abre el enlace de socio desde tu teléfono y elige la opción compatible con tu dispositivo. Si los datos de la tarjeta no coinciden con los de tu cuenta o el enlace no responde, consulta nuestra página de ayuda antes de volver a intentarlo. En tu área de cliente encontrarás siempre las condiciones vigentes del programa.
Botón: Abrir enlace de socio
Estos textos no sirven como plantilla universal para cualquier proveedor de pases. Adáptalos al comportamiento validado por el equipo técnico. No prometas códigos de barras alternativos, acceso sin conexión ni tiempos de respuesta de soporte que no estén confirmados.
Diseña y valida el correo en Migma
Incluye en el briefing de Migma el estado confirmado del usuario, la redacción oficial de los beneficios, el comportamiento del enlace y las directrices de marca. Destaca la acción principal y diferencia con claridad el nombre de tu programa del de la app de cartera digital (Wallet) donde se guarda la tarjeta.
Antes de generar el contenido, revisa la configuración de marca en Migma para garantizar que el logotipo, la paleta de colores, el tono y los datos de producto sean los correctos. Migma te ayuda a dar forma a la creatividad del correo, pero no genera pases nativos para Wallet ni sincroniza el estado de las cuentas del programa de fidelización.
Comprueba cómo se visualiza el diseño sin imágenes y en pantallas estrechas. La imagen de la tarjeta debe servir de apoyo visual a la explicación, nunca contener las únicas instrucciones disponibles. Toda condición relevante debe figurar como texto legible.
Evalúa la identidad y la descarga más allá de los clics
Pasa el control de Email Preflight, resuelve las alertas detectadas y revisa la versión que se va a enviar. Las opciones de exportación de Migma explican cómo transferir plantillas a Brevo; completa allí la comprobación definitiva de la campaña.
Pide al responsable del sistema que pruebe el enlace real de descarga con perfiles de prueba autorizados. Verifica que la cuenta sea la correcta, que el beneficio esté al día, que el comportamiento en el dispositivo sea el esperado y que los enlaces de ayuda funcionen. De hecho, la guía de Brevo recomienda expresamente probar la experiencia tanto en Apple Wallet como en Google Wallet sobre terminales reales.
Mide por separado los clics en el correo y las descargas efectivas del pase. Que un destinatario pulse el enlace no garantiza que haya guardado la tarjeta ni que haya disfrutado de la ventaja. Refleja estas diferencias en los informes de rendimiento y aprovecha los datos para optimizar tu próxima campaña en Migma.
Preguntas frecuentes
¿Crea Migma el pase para la app de Wallet?
Migma se encarga del diseño y la creatividad del correo electrónico. La generación del pase, la validación de requisitos, los enlaces de instalación y el estado de la suscripción corresponden a la plataforma de pases; estos elementos deben comprobarse por separado.
¿Debe recibir una invitación de registro un cliente que ya es socio?
El mensaje debe ajustarse a su situación real. Un socio registrado suele necesitar acceso a su tarjeta, no una invitación para volver a darse de alta en el programa.
¿Un clic en el correo confirma que el pase se ha instalado?
No. El clic solo indica que el usuario ha interactuado con el enlace. Una instalación confirmada solo puede registrarse cuando el sistema responsable certifique que el pase se ha guardado en el dispositivo.
¿Qué comprobaciones deben realizarse antes del envío?
Conviene validar con contactos de prueba que los datos de socio sean correctos, que el beneficio esté actualizado, que el enlace de descarga funcione, que la experiencia sea válida en los dispositivos compatibles y que el canal de soporte responda. Revisa siempre la versión final del correo en la plataforma de envío.